Общи условия

Последна актуализация: май 2026 г.

1. Обща информация

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между НИОБИ ЕООД (NIOBI Ltd.), ЕИК 207866580, ДДС номер BG207866580, със седалище и адрес на управление: ул. Църковна Независимост № 11, ет. 5, гр. Русе 7000, България, наричано по-долу „NIOBI" или „Продавач", и потребителите на онлайн магазин niobi.bg, наричани по-долу „Клиент" или „Потребител".

С извършването на поръчка чрез niobi.bg, Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.

2. Продукти и цени

Всички цени в онлайн магазина са посочени в евро (EUR) и включват ДДС. NIOBI си запазва правото да актуализира цените без предварително уведомление. Промяна на цената не засяга вече потвърдени поръчки.

Изображенията на продуктите имат илюстративен характер. Възможни са минимални разлики в цвят или текстура, дължащи се на естеството на ръчното производство и екранните настройки.

3. Поръчка и сключване на договор

Поръчка се извършва чрез добавяне на продукти в кошницата и завършване на процеса по закупуване на niobi.bg. След потвърждение на поръчката, Клиентът получава имейл с детайли за поръчката. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждението по имейл.

NIOBI си запазва правото да откаже или анулира поръчка при изчерпана наличност, установена грешка в цената или при невъзможност за доставка.

4. Начини на плащане

Приемаме следните начини на плащане: наложен платеж (в брой или с карта при получаване), банков превод и онлайн плащане с дебитна или кредитна карта. При плащане по банков път поръчката се обработва след постъпване на сумата.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез Speedy до адрес, офис на куриер или автоматична пощенска станция в цяла България. Доставката е безплатна за поръчки над €40. За поръчки под €40 се прилагат следните тарифи: до адрес €3.50, до офис на куриер €2.50, до автоматична пощенска станция €2.00. При наложен платеж се начислява допълнителна такса от €1.50.

Поръчките се обработват в рамките на 1–2 работни дни. Доставката отнема 1–2 работни дни след изпращане. След изпращане на поръчката, Клиентът получава имейл с номер за проследяване.

6. Право на отказ и връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от покупката в срок от 14 дни от получаването на продукта, без да посочва причина.

Условия за връщане: продуктът и опаковката трябва да бъдат в търговски вид, без повреди, скъсвания или деформации. Продуктите могат да бъдат отворени, но не и използвани.

За заявяване на връщане, Клиентът се свързва с NIOBI на info@niobi.bg или +359 890 429 266 с номера на поръчката. Инструкции за връщане се изпращат в рамките на 1 работен ден.

Разходите за обратна доставка са за сметка на Клиента, освен ако продуктът е дефектен или грешно изпратен. Възстановяването на сумата се извършва по оригиналния метод на плащане в срок до 14 дни от получаването на върнатия продукт.

7. Рекламации

При получаване на дефектен или повреден продукт, Клиентът има право да предяви рекламация в законоустановените срокове. За целта е необходимо да се свърже с NIOBI на info@niobi.bg с описание на проблема и снимков материал.

8. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога, дизайн елементи и друго съдържание на niobi.bg са собственост на НИОБИ ЕООД и са защитени от Закона за авторското право. Забранено е копирането, разпространението или използването на съдържанието без изрично писмено съгласие.

9. Защита на личните данни

NIOBI обработва лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство. Подробна информация е достъпна в нашата Политика за поверителност.

10. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. При спорове страните се стремят към доброволно уреждане. При невъзможност спорът се отнася до компетентния български съд.

Потребителите могат да използват и Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Контакт

НИОБИ ЕООД
ЕИК: 207866580
ДДС номер: BG207866580
Адрес: ул. Църковна Независимост № 11, ет. 5, гр. Русе 7000, България
Имейл: info@niobi.bg
Телефон: +359 890 429 266