ЧЗВ

За продуктите

От какво са направени свещите на NIOBI?
Ароматните свещи са изработени от кокосов и рапичен восък, които осигуряват чисто, равномерно горене и отлична ароматна проекция. Масажните свещи съдържат формула от арганово масло, масло от ший, камелия, жожоба, бабасу и витамин Е.

Колко дълго горят свещите?
Ароматните свещи (250 г) горят приблизително 40–49 часа при правилна грижа.

Безопасни ли са масажните свещи за кожата?
Да, масажните свещи на NIOBI са специално формулирани за директно нанасяне върху кожата. Съдържат натурални подхранващи масла и етерични масла, без парабени или синтетични добавки.

Подходящи ли са продуктите за веган?
Да, всички продукти на NIOBI са с веган формула и не съдържат животински съставки.

Как да избера аромат?
Всеки аромат на NIOBI е създаден с определено настроение: цитрусови и свежи ноти за енергия, флорални за нежност, дървесни и топли за дълбочина и уют. Разгледайте описанията на продуктите за подробности за всеки аромат.

За поръчки и доставка

Колко струва доставката?
Доставката е безплатна за поръчки над €40. За поръчки под €40: до адрес €3.50, до офис на Speedy €2.50, до автомат €2.00. При наложен платеж се начислява такса от €1.50.

Колко време отнема доставката?
Поръчките се обработват в рамките на 1–2 работни дни. Доставката отнема 1–2 работни дни след изпращане.

С кои куриери работите?
Доставяме чрез Speedy до адрес, офис на куриер или автомат.

Мога ли да проследя пратката си?
Да, след изпращане получавате имейл с номер за проследяване.

Какви са начините на плащане?
Приемаме наложен платеж (в брой или с карта при получаване), банков превод и онлайн плащане с дебитна или кредитна карта.

За връщане и рекламации

Мога ли да върна продукт?
Да, имате право на връщане в срок от 14 дни от получаването.

Какви са условията за връщане?
Продуктът и опаковката трябва да бъдат в търговски вид: без повреди, скъсвания или деформации. Продуктите могат да бъдат отворени, но не и използвани.

Как да върна продукт?
Свържете се с нас на info@niobi.bg или +359 890 429 266 с номера на поръчката. Ще ви изпратим инструкции за връщане в рамките на 1 работен ден.

Кой заплаща обратната доставка?
Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или грешно изпратен.

За грижа и употреба

Как да удължа живота на свещта?
При първо запалване оставете свещта да гори 2–3 часа, докато повърхността се разтопи равномерно. Подрязвайте фитила до 5–6 мм преди всяко запалване и не горете повече от 4 часа наведнъж.

Как да използвам масажната свещ?
Запалете свещта за 10–15 минути, изгасете пламъка, изчакайте 30 секунди и нанесете топлото масло директно върху кожата. Масажирайте с кръгови движения.

За колко масажа стига една масажна свещ?
Една масажна свещ (60 г) е подходяща за около 4 пълни масажа на тяло.

Контакт

Как мога да се свържа с вас?
Имейл: info@niobi.bg
Телефон: +359 890 429 266
Работно време: всеки ден, 09:00–18:00